Les managers de proximité sont des acteurs clés au sein des entreprises, responsables de la performance de leur unité, gérant quotidiennement une équipe de collaborateurs et confrontés aux difficultés opérationnelles. Si l’on connaît bien certaines caractéristiques du contexte dans lequel ils travaillent, on connaît moins bien la manière dont ils perçoivent leur environnement de travail. Pour comprendre cela, il faudrait pouvoir se mettre dans la peau d’un manager. On réaliserait alors à quel point ils font preuve d’une sensibilité toute particulière leur permettant de gérer le dynamisme de leur contexte d’action ainsi que la bonne mise en œuvre quotidienne des opérations.